由于越來越多綜合型超市的涌現，極大地加劇了行業內部競爭。超市吸引消費者的手段，除了營銷策略、商品外，服務質量也是消費者選擇的重要依據。保持超市各部門、各環節溝通的緊密性與流暢性，成為超市提高服務質量的重要因素。...

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